Uso Aceitável

Vaquinhas proibidas

Esta lista acompanha as listas de atividades proibidas e restritas dos nossos provedores de pagamento — uma vaquinha que os violasse derrubaria o processamento de todo mundo, não só a dela. Não é permitido arrecadar para:

Ilegalidade e violência

• Qualquer atividade ilegal, ou que viole regulamento ou contrato com terceiro.

• Resgate, tráfico de pessoas, justiçamento, suborno ou recompensa por ato contra alguém.

• Terrorismo, financiamento ao terrorismo ou lavagem de dinheiro.

• Pessoas, países ou entidades sob sanção aplicável a nós ou aos nossos provedores.

• Armas, munição, explosivos ou equipamento militar — inclusive arma legal e acessório regulado.

• Material tóxico, inflamável, radioativo ou de transporte proibido.

• Defesa jurídica de crime violento — homicídio, roubo, lesão grave, crime sexual e crime contra menor.

Fraude e promessa enganosa

• Causa fraudulenta, enganosa, imprecisa, desonesta ou impossível de cumprir.

• Pirâmide, marketing multinível, esquema de enriquecimento rápido ou qualquer promessa de retorno financeiro ao doador.

• Depoimento falso, resultado exagerado ou incentivo irreal.

• Venda de tráfego, seguidores, curtidas, avaliações ou engajamento.

• Serviço de proteção ou recuperação contra roubo de identidade.

Substâncias e saúde

• Drogas ilícitas, substâncias controladas ou equipamento para produzi-las e consumi-las.

• Cannabis e derivados, incluindo cultivo, dispensário, curso de cultivo e produto de CBD acima do limite legal de THC.

• Tabaco, cigarro eletrônico, e-líquido e equipamento de produção.

• Suplemento ou nutracêutico com promessa de cura, e tratamento sem comprovação científica.

• Operar farmácia online, vender ou importar medicamento sob prescrição, dispositivo médico regulado ou serviço de telemedicina.

Dinheiro e serviços financeiros

• Investimento, corretagem, câmbio, transferência de dinheiro, conta de pagamento, crédito, parcelamento ou custódia de valores de terceiro.

• Serviço de renegociação, quitação, consolidação ou cobrança de dívida — inclusive para dívida de outra pessoa.

• Adiantamento em dinheiro, saque em espécie ou repasse sem finalidade explicada.

• Mineração ou staking de criptoativo, oferta inicial de moeda e revenda de NFT.

• Jogo, aposta, sorteio, rifa, leilão de centavos ou qualquer recompensa em troca da doação.

Conteúdo e produto

• Conteúdo ofensivo, gráfico ou impróprio.

• Conteúdo adulto, pornografia, serviço sexual, acompanhante ou plataforma de conteúdo adulto.

• Joia genital, prótese genital e brinquedo sexual realista — proibidos no Brasil pelos nossos provedores.

• Extremismo, ódio, violência, assédio, bullying ou discriminação por raça, etnia, origem, religião, deficiência, gênero, identidade de gênero, orientação sexual ou idade.

• Conteúdo que glorifique suicídio, automutilação ou transtorno alimentar.

• Produto falsificado ou que viole propriedade intelectual.

• Serviço de armazenamento e compartilhamento de arquivos de terceiros.

Operação e plataforma

• Venda de produto ou serviço — vaquinha não é loja.

• Operar companhia aérea, voo fretado, cruzeiro, clube de viagem ou serviço de transporte por aplicativo.

• Campanha eleitoral, partido ou comitê político.

• Qualquer tentativa de contornar o processamento de pagamento da plataforma.

O que continua permitido

Duas das causas mais comuns de vaquinha esbarrariam na leitura literal da lista acima, e não é isso que ela quer dizer. A proibição é sobre operar o negócio, não sobre a pessoa que precisa de ajuda:

• Tratamento de saúde é permitido. Você pode arrecadar para pagar sua cirurgia, seu remédio, sua terapia ou o tratamento de alguém da sua família. O que é proibido é usar a plataforma para vender medicamento, operar farmácia ou financiar terapia sem comprovação.

• Pagar a própria dívida é permitido. Você pode arrecadar para quitar um empréstimo, um aluguel atrasado ou uma conta de hospital. O que é proibido é oferecer serviço de renegociação ou cobrança de dívida de terceiros.

Na dúvida sobre a sua causa, escreva para o suporte antes de publicar — respondemos antes de a vaquinha ir para a fila de revisão.

Condutas proibidas

Não é permitido:

• Publicar conteúdo de terceiro sem autorização, inclusive imagem de pessoas.

• Transmitir malware ou conteúdo que ameace a segurança de alguém.

• Fazer spam, corrente, esquema de pirâmide ou solicitação indevida.

• Interferir na operação dos nossos servidores ou tentar acesso não autorizado.

• Raspar, coletar ou extrair dados pessoais da plataforma.

• Arrecadar em nome de menor sem ser o responsável legal.

• Fazer-se passar por outra pessoa, empresa ou instituição, ou alegar vínculo que não existe.

• Compartilhar senha ou credencial de acesso.

• Fazer ou aceitar doação fraudulenta, inclusive com cartão de terceiro.

• Usar robô ou meio artificial para simular engajamento, doação ou apoio.

• Converter o arrecadado em criptoativo antes de repassar ao beneficiário.

• Usar material da plataforma para fim comercial não autorizado.

Como aplicamos

Combinamos regras automáticas, motor de risco e revisão humana. Toda vaquinha passa por revisão antes de ficar pública, e qualquer pessoa pode denunciar pelo link no rodapé da página da campanha — sem precisar de conta.

Confirmada a violação, podemos remover conteúdo, bloquear a vaquinha, suspender a conta, reter e estornar valores, e comunicar às autoridades.

Se você discorda de uma decisão, responda ao e-mail da notificação: revisamos com pessoa diferente de quem decidiu.